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转运客户常见问题

  • 转运入库操作指引,点击查看
  • 问题:诚一的转运地址?

    答案:Unit 26 Whitemoor Court,Nottingham,Nottinghamshire,NG8 5BY,电话:07835167179。

  • 问题:包裹什么时候入库?

    答案:当您在购物成功后请务必及时填写诚一入库单以便我们正常入库,包裹签收后一般1—2个工作日内入库。 如果包裹还没入库请及时联系客服。

  • 问题: 转运客人可以合箱或者是分箱需要手续费用吗?怎么操作?

    答案:合箱我们是免费的,如果已打包核价了之后要求拆箱需要10镑手续费用 ,要求合箱在下转运单的时候备注PID**与PID**合箱就好。

  • 问题:关于物品申报怎么填写?

    答案:转运的亲们在下转运单的时候货物的重量预估一下,物品名称写英文,包税线路物品的价值如实申报。

  • 问题:关于转运客人对我们箱子尺寸包裹重量有异议?

    答案:转运的各位亲注意空运包裹都是按体积重算的运费。计算以实际重和体积重中的较大值为核准重量计费。纸箱需要使用诚一的定制纸箱因为是符合国际运输标准的,而诚一的定制纸箱就是几个固定的尺寸,如果您这边觉得对体积重不满意可以备注原箱发货,但是一般货物原箱只是适用英国境内运输在长途国际运输中很容易破损漏货这个诚一不负责的。

  • 问题:打包核价需要多久?

    答案:下了转运单一般打包核价需要2—3个工作日(周六日除外)。

  • 问题: 充值后什么时候能到账?

    答案:正常情况下充值的时候备注您的AC号英国上班时间1—2小时到账(中国时间除外)充值时候没备注AC号请及时联系客服。

  • 问题:付款后什么时候发货?

    答案:奶粉6罐包税专线是每周一三五发货; 奶粉4罐包税专线是每周发一次货发货时间没有规定是那一天包裹停留在库房时间比较长; 杂货包税plus专线是每周一三发货; PF经济包每周二四五发货

  • 问题:发货后在那里查询物流信息?

    答案:包税线路走的是我们诚一的专线B2C,所以在B这一段看不到个别包裹的追踪信息需要海关放行后到C这段才有国内物流信息国国际段只能在track0086.com上面查询奶粉包税国内对接的物流是顺丰快递; 包税plus国内对接的是德邦; PF经济包可以在ems官网或者是track0086.com上面查询全程追踪物流信息, 国内对接的物流是EMS

  • 问题:包税包裹被海关扣了怎么办?

    答案:对正常入库后及发货过程中出现的整单或者部分货物扣货,如果货物未保价,根据订单小票的金额与实际保价的金额相比较,取金额小的为赔偿依据,再将其与运费5倍作比较再取低者作为最终赔偿金额,最高赔偿金额不超过600RMB(运费不退,并不提供任何单据)。对正常入库后及发货过程中出现的整单或者部分货物扣货,如果购买保险的情况下,赔偿金额将根据订单截屏(小票)的金额与实际保价的金额相比较,取金额小的为赔偿依据 (运费不退)。

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