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诚一优惠

PLUS索赔处理

会员在签收包裹后3个工作日内需把理赔申请函发送至诚一售后邮箱info@parcelchina.co.uk,如超出3个工作日将不在受理范畴中。每周五为统一处理赔偿时间。处理流程将持续3个工作周左右。

理赔金额将充值到诚一会员账户,如需将理赔金额安排至银行账户或者支付宝的,请在理赔金额到达会员账户后申请退款,将按退款说明的标准执行。

注:包裹出现少件,需提供开箱视频,确保货物收到后没有被拆开过,否则不予受理。

1、 货物遗失

1)对正常入库后及发货过程中出现的整单货物遗失,如果货物未保价,根据订单小票的金额与实际保价的金额相比较,取金额小的为赔偿依据,再将其与运费5倍作比较,再取低者作为最终赔偿金额,最高赔偿金额不超过600RMB(运费不退)。

2)对正常入库后及发货过程中出现的整单货物遗失,如果购买保险的情况下,赔偿金额将根据订单截屏(小票)的金额与实际保价的金额相比较,取金额小的为赔偿依据 (运费不退)。

3)无论是否由本人还是他人代为签收包裹,货物正常签收后发生的整单遗失或者包裹内件商品部分遗失,本公司不予赔偿;

4)本公司暂不提供验货服务,所以请转运客户务必和商家协商好,不要漏发遗失货物,由于商家原因遗失或者漏发货物, 本公司不予赔偿;

2、 货物破损

1)无论是由本人或他人代为收货,货物正常签收后发现的内容物破损,本公司不予理赔;

2)易碎品如液体、玻璃及米粉、粉末状物, 粉饼,眼影等特殊物品的破损本公司不予理赔。

3)物品不管是任何程度的损坏(即轻微破损或者是严重损坏),本公司不予赔偿,本公司的理赔原则是 保丢不保损;

4)液体外漏导致对于同一包裹内造成其他物品的破损或功能破坏,本公司不予赔偿。

3、 海关扣货

1)对正常入库后及发货过程中出现的整单或者部分货物扣货,如果货物未保价,根据订单小票的金额与实际保价的金额相比较,取金额小的为赔偿依据,再将其与运费5倍作比较再取低者作为最终赔偿金额,最高赔偿金额不超过600RMB(运费不退,并不提供任何单据)。

2)对正常入库后及发货过程中出现的整单或者部分货物扣货,如果购买保险的情况下,赔偿金额将根据订单截屏(小票)的金额与实际保价的金额相比较,取金额小的为赔偿依据 (运费不退)。

 
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